Identität der Praxis

Unternehmen bilden durch CI (corporate identity) ihre Identität ab, sie geben ihrem Unternehmen ein unverwechselbares Gesicht um sich von der Konkurrenz abzusetzen. Sie schaffen einen Wiedererkennungswert. 

 

Für niedergelassene Ärzte ist dieser „unternehmerische“ Ansatz durch die Veränderungen im Gesundheitswesen notwendig geworden: Kostendruck, veränderte Patientenstruktur, Notwendigkeit Selbstzahlerleistungen zu begründen und Konkurrenz machen die Identität zum Schlüssel für Erfolg. 

 

In einer Arztpraxis bestimmt der jeweilige Arzt oder die Praxisgemeinschaft das Gesicht. Legen Sie das Image und die Struktur Ihrer Praxis fest und formulieren Sie Ihre Ziele und die Strategie. Die Identität Ihrer Praxis ergibt sich aus Ihren persönlichen Zielen und der Positionierung Ihrer Praxis den Konkurrenten gegenüber. Was macht Ihre Praxis besonders? Warum sollten die Patienten ihre Gesundheit in Ihre Hände geben?

 

Gelebte CI – Praxis-Knigge

Ist die Identität gefunden und definiert, muss sie auch verkörpert werden. Durch Sie und Ihre Mitarbeiter. Nur mit einer gelebten CI gewinnen Sie die Glaubwürdigkeit, die im Arzt-Patienten Verhältnis die Grundlage für Vertrauen ist. Der Praxis-Knigge überträgt die gefundenen Werte in konkrete Verhaltensweisen und Absprachen.

 

Abgestimmt auf Ihre Praxis werden Standards gesetzt, die ohne großen Aufwand umgesetzt werden:

 

  • Ansprache der Patienten
  • Telefon
  •  e-mail
  • gestalten der Atmosphäre
  • Umgang mit Selbstzahlerleistungen
  •  Umgang mit schwierigen Patienten
  • Arbeitsplatzbeschreibungen

Durch diesen Leitfaden sichern sie Ihre Qualität, da Sie schneller und direkter intervenieren, neue Mitarbeiter besser auswählen und schneller integrieren. Professionell geführte Einstellungsgespräche orientieren sich am Praxisknigge. Ein auf dieses Profil abgestimmter Fragenkatalog hilft Ihnen die entsprechenden Mitarbeiter zu finden. Gerne unterstütze ich Sie hierbei. So erleichtern Sie sich die Mitarbeitersuche und vermeiden Qualitätsverluste und Kosten.

 

Vorteile des Praxisknigge:

  • Ihre Mitarbeiter übernehmen Verantwortung
  • Qualitätsstandards sind festgelegt 
  • Neue Mitarbeiter werden professionell ausgewählt
  • Neue Mitarbeiter werden schneller eingearbeitet

Arbeiten mit Menschen für Menschen

Sie arbeiten gemeinsam mit ihrem Team für die Gesundheit anderer. Gesundheit erhalten. Krankheit behandeln. Ihre Patienten brauchen Ihre Kompetenz. Gute - an Ihrem CI ausgerichtete –Informationsbroschüren und u.U. auch ein Praxisfilm vertreiben die Wartezeit und geben dem Patienten einen Einblick in ihr Leistungsspektrum. Ihr Patient erhält die notwendigen Informationen und fühlt sich direkt von Ihnen angesprochen und wahrgenommen. Sie kommunizieren auch, wenn der Patient „nur“ wartet. Die Orientierung an Ihrem Stil führt zu Klarheit und lässt keinen Raum für Missverständnisse. Ihre Praxis vermittelt Sicherheit und ist in jedem Moment glaubwürdig.

 

 

Freude am Beruf – für Sie und Ihre Mitarbeiter

Freude am Beruf ist ein wichtiges Kriterium für persönliche Zufriedenheit. Jeder Mensch verbringt einen großen Teil seines Lebens mit Arbeit und es ist sehr schade, wenn diese Zeit keine Freude bringt. Wir bestreiten unseren Lebensunterhalt mit der Arbeit und wir bringen unsere Fähigkeiten ein. Wir geben Arbeitskraft und bekommen dafür Lohn. Lohn ist das Gehalt und die Anerkennung bzw. Wertschätzung durch Patienten, Kollegen oder Mitarbeiter, die wir erfahren. 

 

Atmosphäre – gut für die Patienten und das Team

Ungelöste und/oder unausgesprochene Streitigkeiten im Team beeinflussen negativ die Atmosphäre  Ihrer Praxis. Jeder Patient im Wartezimmer wird – mehr oder weniger bewusst – von dieser Atmosphäre beeinflusst. Ein harmonisches Team trägt entscheidend zum Praxiserfolg bei. Mit unserer Arbeit gelingt es Ihrem Team unnötige Konflikte zu vermeiden und notwendige Konflikte produktiv zu lösen. 

 

Die Vision

Kommunizieren Sie mit Ihren Patienten klar und glaubwürdig. Schaffen sie eine entspannte Atmosphäre. Ich habe das Ziel Ihnen mit meiner Expertise die Arbeit zu erleichtern. 

 

Für mich sind in der idealen Praxis alle zufrieden: Patienten, Ärzte und Mitarbeiter. 

  • Patienten bekommen eine qualitativ hochwertige medizinische und menschliche Versorgung 
  • Die Ärzte können gelassen ihrer Berufung folgen 
  • Das Team arbeitet mit Freude
  • Ihre Praxis ist wirtschaftlich gesund

Mein Ansatz ist so erfolgreich, weil er systematisch alle Aspekte erfasst und nichts dem Zufall überlässt. 

 

In Kooperation mit Marketing Spezialisten können wir auch die externe Kommunikation professionalisieren - social media, Broschüren etc.